Verantwortungsvolles Spielen
Als Befürworter des verantwortungsvollen Spielens verstehen wir die Bedeutung, die Kontrolle über Ihre Spielgewohnheiten zu behalten. Unser Casino bietet verschiedene Werkzeuge, um Ihnen zu helfen, Ihr Spiel zu verwalten und sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis angenehm bleibt.
Selbstsperre
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten übermäßig oder problematisch wird, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam telefonisch oder per E-Mail. Wir werden Ihnen Informationen zur Selbstsperre von unseren Räumlichkeiten für einen bestimmten Zeitraum bereitstellen. Das bedeutet, dass wir Ihnen während dieser Zeit keinen Zugang zum Casino gewähren.
Einzahlungsgrenzen
Um übermäßige Ausgaben zu verhindern, empfehlen wir, Einzahlungsgrenzen für Ihr Konto festzulegen. Sie können dies tun, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren oder über unsere Website. Wir werden Sie durch den Prozess führen und sicherstellen, dass Ihre Grenzen umgehend umgesetzt werden.
Auszeiten
Wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen oder Ihre Gewohnheiten überprüfen möchten, können Sie eine Auszeit wählen. Dies wird Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum suspendieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Beziehung zum Spielen neu zu bewerten. Bitte beachten Sie, dass dies eine freiwillige Maßnahme ist und unseren laufenden Kundenservice nicht beeinträchtigt.
Sessions Erinnerungen
Wir verstehen die Wichtigkeit, Ihre Spielsitzungen im Auge zu behalten. Um Ihnen zu helfen, sich Ihrer Spielzeit und Grenzen bewusst zu bleiben, bieten wir Sitzungs-Erinnerungen per E-Mail oder SMS (sofern verfügbar) an. Sie können diese Erinnerungen über unsere Website anfordern oder indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren.
Links zu Unterstützungsorganisationen
Für diejenigen, die mit problematischem Spielen kämpfen, empfehlen wir, sich an die folgenden Organisationen zu wenden, um Rat und Unterstützung zu erhalten:
- Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) Hotline
Diese Ressourcen bieten vertrauliche Beratung, Betreuung und Behandlungsoptionen für Personen, die Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Spielen erleben.
Standards für verantwortungsvolles Spielen
Unser Casino hält sich an die höchsten Standards für verantwortungsvolles Spielen, wie es das deutsche Recht vorschreibt. Wir legen Wert darauf, allen unseren Gästen eine sichere und angenehme Umgebung zu bieten und verantwortungsbewusste Gewohnheiten unter unseren Spielern zu fördern.
Durch die Nutzung dieser Werkzeuge und Ressourcen möchten wir sicherstellen, dass Ihr Erlebnis im Spielbank Aachen Casino sowohl angenehm als auch verantwortungsbewusst bleibt.